Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Modalità:

  • Il cliente deve contattare l’assistenza via WhatsApp per richiedere il reso

  • Il reso va effettuato entro 5 giorni dall’autorizzazione

  • Il reso sarà gratuito e sarà organizzato un ritiro a domicilio qualora si scelga di ricevere il rimborso tramite voucher spendibile sul sito, in alternativa potrà essere il cliente ad accuparsi della spedizione e a coprire i relativi costi, ricevendo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Condizioni del prodotto:

  • L’articolo deve essere restituito integro, non usato, non lavato, solo visionato

  • La confezione, le etichette e il contenuto devono essere restituiti come nuovi

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti visibilmente danneggiati o utilizzati

  •  Prodotti in promo finale

Rimborso:

  • Solo del valore del prodotto

  • Le spese di spedizione non saranno rimborsate

Nota sulla spedizione gratuita:

  • Se a seguito di un reso il valore dell’ordine scende sotto €150, le spese di spedizione (€6) verranno detratte dal rimborso.

Nota sul pagamento alla consegna:

  • Qualora si volesse fare un reso per un ordine effettuato con modalita' di pagamento alla consegna, il rimborso sara' emesso attraverso un buono regalo spendibile sul sito.

Assistenza resi:

  • WhatsApp: +39 327 618 0629

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Entro quanto posso effettuare il reso o un cambio?

Per effettuare un reso o un cambio di un articolo acquistato sul sito dovrai effettuare la restituzione entro 14 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine.

Qui il link per il nostro modulo di restituzione: Politica e modulo di restituzione